Yazılarım

Hayatta olduğu gibi iş yerinde de beraber yaşamanın benzer kuralları vardır. Bana göre her biri bir diğerinden daha önemli 10 altın kural

Yöneticilik başkalarına isteyerek bir şeyler yaptırma sanatıdır.

Sürekli değişen bir çevrede faaliyet gösteren günümüz örgütlerinin en temel sorunlarından birisi değişime uyum sağlamaktır.

İşini sevmek ve işine saygı duymak birbirlerinden çok farklı ama beraber olmazsa olmaz iki kavram.

“Kaizen” felsefesi sürekli iyileştirme sürecidir, çalışan herkesin yapılan işi sorgulaması ve daha iyi nasıl yapılabilirim diye düşünmesidir

Müşteri ilişkilerinde en önemli konulardan birisi “Saygınlık Oluşturma” dır.

Müşterilerin işletmelerin en önemli varlıkları haline gelmiş olması nedeni ile işletmelerin en önemli amacı müşterilerin memnuniyetidir.

İşletmeler üretim faktörlerinin yeterince etkin ve verimli kullanılıp kullanılmadığını belirlemek üzere birtakım ölçümlerde bulunmak zorunda

Bir organizasyonda etkili ve çift yönlü işleyen bir iletişim düzeni varsa, o organizasyonun başarılı çalıştığı söylenebilir.

Kalite bir mal veya hizmetin müşteri beklenti ve gereksinimlerini karşılayabilme yeteneğidir.

Pazarlamanın temel görevi, bu durumda, hizmetin veya markanın farklı unsurlarını müşteriye etkili bir şekilde iletebilmektir.